人文性
人文性貫穿于會(huì)展服務(wù)的全過程,可謂無處不在。 專業(yè)性 會(huì)展的專業(yè)性很強(qiáng),它需要參與人員掌握足夠多的會(huì)展知識(shí)。只有明確會(huì)展的業(yè)務(wù)性質(zhì)、范圍、職責(zé)要求、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),才能有的放矢。 時(shí)尚性 會(huì)展服務(wù)是與時(shí)俱進(jìn)的,今天的會(huì)展服務(wù)充滿了現(xiàn)代氣息。
綜合性
會(huì)展服務(wù)不僅要求服務(wù)人員了解政治、文化、服務(wù)心里、營(yíng)銷、禮儀等方面的知識(shí),還必須掌握接待禮儀,會(huì)話藝術(shù)、餐飲文化、現(xiàn)代設(shè)施及設(shè)備的使用等服務(wù)技能。
協(xié)調(diào)性
會(huì)展服務(wù)涉及的部門和環(huán)節(jié)很多,哪一方面都不能疏漏。只有各部門相互協(xié)調(diào),共同配合,才能做好工作。
會(huì)展禮儀的規(guī)范作用 會(huì)展禮儀是會(huì)展人員在整個(gè)會(huì)展過程中英遵循的行為規(guī)范,是約定俗稱的一種美好自身、尊重他人的慣用形式。會(huì)展人員可以規(guī)范組展人員、參展人員和觀展群眾的言行,減少他們之間的矛盾與沖突,促使聽他們更好地協(xié)作,提高工作效率,圓滿完成會(huì)展活動(dòng)。 會(huì)展禮儀的協(xié)調(diào)作用 在會(huì)展活動(dòng)中,如果會(huì)展人員能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范要求自己,彼此之間就容易建立起信任關(guān)系,增進(jìn)感情溝通,繼而形成友善、良好的合作關(guān)系。反之,則會(huì)導(dǎo)致信任缺失、感情不和、溝通不暢,從而使合作關(guān)系受到影響甚至破裂。 會(huì)展禮儀的宣傳作用 在會(huì)展活動(dòng)中,會(huì)展禮儀不僅能體現(xiàn)會(huì)展人員的良好素質(zhì)與精神面貌,也能展示出會(huì)展企業(yè)的管理水平和文化氛圍。會(huì)展企業(yè)和參展企業(yè)可以通過工作人員良好的儀表、優(yōu)雅的言行舉止,以及企業(yè)的禮儀活動(dòng)向公眾宣傳企業(yè)的信譽(yù)與形象,以感召公眾,使公眾認(rèn)同企業(yè),產(chǎn)生信任與好感,提高企業(yè)在社會(huì)上的低位與聲譽(yù)。