(一)、交談禮儀
在會展交際場合，與人交談時的表情要自然，態(tài)度要和氣可親，語調(diào) 適當(dāng)，表達(dá)得體。交談現(xiàn)場超過三個人時，應(yīng)不時地與在場所有人交談幾句，不要只和一、兩個人說話，而冷落其他人，不能冷落在場的每一個人;所談問題不宜讓別人知道時，則應(yīng)另擇場合。
(二)、交往時的禮賓次序
1、以右為上、為長、為尊。
2、二人同行，前者、右者為尊;三人并行，中間為尊;三人前后行，前者為尊。
3、進(jìn)門或上車時應(yīng)讓尊者先行。
4、上樓時尊者、女士在前;下樓時尊者、女士在后。
5、迎接賓客、給其引路時主人走在前，送賓客時主人走在后。在室內(nèi)交談時，以面對門口的座位為尊位。
(三)、接打電話的基本禮儀
1、打出電話的禮儀
在打電話時，會展服務(wù)人員的語言應(yīng)當(dāng)簡潔、明了、文明、禮貌，打電話時應(yīng)首先報出自己的單位和姓名。
在通話時，若電話中斷，按禮節(jié)應(yīng)由打電話者再撥一次。撥通后稍做解釋，以免對方生疑，當(dāng)通話結(jié)束時，向?qū)Ψ降酪宦?ldquo;再見”或是“謝謝” 。電話應(yīng)由撥電話者掛斷。掛斷電話時，應(yīng)雙手輕放。
2、接聽電話的禮儀
a、接聽電話語調(diào)需親切，吐字清晰易懂，語速適中，語言簡潔。
b、接聽電話人員應(yīng)熟悉本企業(yè)的詳細(xì)情況，在接聽賓客電話時做到有條不紊。
c、服務(wù)人員每人都有義務(wù)和責(zé)任接聽電話，外來電話響鈴不超過三聲。
d、叫人接聽電話時，不許遠(yuǎn)距離大聲喊叫，而應(yīng)走到被叫人身邊去說。
（四）、贈送禮品的禮儀
選擇禮物時要尊重對方風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、民族差異、個人禁忌，在禮品的品種、色彩、圖案、數(shù)目等方面不能出現(xiàn)差池。
1、注重包裝
2、贈送時機(jī)
3、送禮的規(guī)范